Zásady vrácení peněz

Reklamace a vrácení zboží

Poslední aktualizace: 19. 5. 2026

Vrácení zboží

Možnost vrácení

Kupující má právo vrátit zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů. Nad rámec této lhůty poskytujeme možnost vrácení zboží do 30 dnů jako benefit našeho e-shopu.

Podmínky vrácení

Vrácené zboží by mělo být:

  • nepoužité,
  • nepoškozené,
  • kompletní,
  • ideálně v původním obalu.

Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží vzniklé nad rámec běžného vyzkoušení.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Jak postupovat při vrácení

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na:

📧 info@nordeis.cz

Do e-mailu uveďte:

  • číslo objednávky,
  • jméno a příjmení,
  • informaci o vrácení zboží,
  • číslo bankovního účtu pro vrácení platby.

Zboží následně zašlete na adresu:

Roman Škamla
Nerudova 592
273 03 Stochov
Česká republika

Vrácení peněz

Peněžní prostředky vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vyhrazujeme si právo vrátit platbu až po obdržení vráceného zboží nebo po doložení jeho odeslání zpět.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

Reklamace

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Produkty mohou být vyráběny ručně nebo v limitovaných sériích. Drobné odchylky v barvě, struktuře nebo provedení jsou přirozenou součástí charakteru produktu a nepovažují se za vadu.

Za vadu se nepovažuje zejména:

  • běžné opotřebení,
  • poškození způsobené nesprávným používáním,
  • mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží.

Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu:

📧 info@nordeis.cz

Do zprávy doporučujeme uvést:

  • číslo objednávky,
  • popis vady,
  • fotografie vady (pokud je to možné),
  • preferovaný způsob řešení reklamace.

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

V případě uznané reklamace má kupující právo zejména na:

  • opravu,
  • výměnu zboží,
  • přiměřenou slevu,
  • vrácení peněz.

Poškozené zásilky

Pokud vám dorazí poškozená zásilka, doporučujeme situaci řešit přímo s dopravcem a co nejdříve nás kontaktovat na:

📧 info@nordeis.cz

Situaci s vámi vyřešíme individuálně co nejrychleji.